to read complaints and reviews, or file yours.Tombank'ta IBAN Transferi Güvenlik Nedeniyle Engellendi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
Dün akşamdan bu akşama kadar Tombank üzerinden IBAN’a para gönderme işlemi yapamıyorum. Her denememde “işleminiz güvenlik nedeniyle gerçekleştirilemedi” şeklinde uyarı alıyor ve para transferim tamamlanmıyor. Bu süre içinde yaklaşık 10 kez IBAN’a para gönderme denemem oldu ve hepsi aynı hata nedeniyle başarısız oldu.
Durumu dün geceden beri müşteri hizmetlerine ilettim. Bana bir form oluşturulduğu ve SMS ile geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan saatler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım, sorun da devam ediyor.
Güvenlik nedeniyle konulan bu engelin bir an önce kaldırılmasını, para transferlerimi normal şekilde yapabilmeyi, ayrıca tarafıma yaşattıkları mağduriyetle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve gerekiyorsa uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
