Aşırı Ücretlendirme Ve Çözülmeyen Arızalar Nedeniyle Tazminat Talebi

Şişli’deki Oktay Motor’a radyatör arızası olduğunu düşünerek götürdüğüm motorum için radyatörde herhangi bir sorun olmadığını, ancak bazı parçaların değişmesi gerektiğini söylediler. Ben de ustaların yönlendirmesiyle bu parçaların değişimini onayladım ve yaklaşık 26.000 TL tutarında bir masraf çıkardılar.

Motoru servisten ilk teslim aldığımda gösterge ekranındaki radyatör ve benzin göstergesinin çalışmadığını fark ettim. Durumu hemen ilettiğimde bana birkaç gün kullanmamı, yeni işlem yapıldığı için düzelebileceğini, düzelmezse geri getirmemi söylediler. Bu süre içinde ön takımdan da ses gelmeye başladı. Tekrar servise götürdüğümde, vidaların havalandığını ve parçalar yeni değiştiği için bunun normal olduğunu söyleyip sıkma işlemi yaparak motoru geri verdiler.

Gösterge sorununun devam ettiğini söylediğimde, ön takımın tekrar sökülmesi, soketlerin kontrol edilmesi gerektiğini ve bunun için ekstra 2.000 TL isteyeceklerini ifade ettiler. Bu ek ücreti kabul etmedim ve motoru geri aldım. Ancak ertesi gün ön takımdan yine ses gelmesi üzerine, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirttim. Bunun üzerine motoru tekrar getirmemi, bir daha bakacaklarını söyleyip motoru teslim aldılar.

Yaklaşık bir saat sonra beni arayıp soketlerde bir sorun olmadığını, bu kez radyatör musluklarına bakacaklarını ve sökme işlemi için ekstra işçilik ücreti talep edeceklerini söylediler, mecburen bunu da kabul ettim. En son gittiğimde bu işlem için ayrıca 1.000 TL daha ödedim. Bir süre sonra tekrar arayıp arızanın ekranda olduğunu, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Akşam saatlerinde motoru teslim aldım ve yolda giderken bu kez ön tekerin inik olduğunu fark ettim. Mağdur durumda kaldım ve motoru başka bir motorcuya bırakmak zorunda kaldım. Şu an yeni bir masraf daha ortaya çıktı ve ne kadar tutacağını bilemiyorum.

Sonuç olarak hem bu servise ödediğim paradan oldum hem de motorum sorunsuz bir hâle gelmedi, aksine sorunlar arttı. Oktay Motor’un yaptığı işlemler nedeniyle oluşan tüm zararımın karşılanmasını ve motorumun sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.