to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Para İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Tombank’ın 15.000 TL harcamaya 1.000 TL para iadesi kampanyasına online kanaldan katıldım. Kampanya şartlarına göre iadenin, dönem ekstresinin son ödeme tarihinden itibaren 3 iş günü içinde yapılması gerekiyordu. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen 1.000 TL tutarındaki para iadem hâlâ hesabıma yansıtılmadı.
Kampanyayla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp temsilciye bağlanmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde temsilciye ulaşamadım. Bu nedenle hem kampanyadan hak ettiğim iade ödenmedi, hem de sorunu iletebileceğim bir muhatap bulamadım.
Tombank’tan, kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 1.000 TL para iadesinin gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve sürecin gerekli kanallardan tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
