Tombank Mobil Uygulamasında Görüntülü Görüşme Ve Giriş Sorunu

Tombank mobil bankacılık uygulamasına Android telefonumdan giriş yapmak ve müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme sağlamak istiyorum; ancak dünden bu yana bunu gerçekleştiremiyorum. Görüntülü görüşme ekranına geldiğimde sürekli “numara değiştir” ibaresi çıkıyor ve bu nedenle hiçbir şekilde görüntülü görüşme başlatamıyorum.

Uygulama üzerinden benden T. C. Kimlik numarası gibi bilgiler isteniyor; ancak işlem bir türlü ilerlemiyor, ne mobil bankacılık ekranına erişebiliyorum ne de görüntülü görüşme açılıyor. Bu nedenle hesabıma ve bankacılık işlemlerime erişim sağlayamıyorum.

Tombank’tan, mobil bankacılık uygulamam üzerinden görüntülü görüşme ve erişim sorunumun acil olarak incelenmesini ve çözüme kavuşturulmasını, hesabıma giriş yapabilecek ve işlemlerimi gerçekleştirebilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Gerekli olması halinde benimle 0507********19 numaralı telefonumdan iletişime geçilmesini rica ederim.