to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Uygulamasında Numara Değişikliği Sonrası Giriş Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Sessizliği
Tombank mobil bankacılık uygulamasına çok uzun süredir giriş yapamıyorum. Numaramı daha önce değiştirmiştim, eski numaram 5431***890’dı, şu anda ise yeni numaram 5431****63. Eski numaram silindiği için yeni numaramla giriş yapamıyorum. Kimlik Numaram 371*****998 Uygulama şifremi de hatırlamıyorum ve yeni hesap oluşturmak ya da hesabımı yeni numarama tanımlamak için bir seçenek sunulmuyor. Her giriş denememde hata mesajı alıyorum ve bu sorun her seferinde tekrarlanıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Hesap numaram: 5431****63. Hesabımda para yok ancak bağlı bir kartım var ve bu kartı kullanabilmem için hesabıma erişim sağlamam gerekiyor.
Numaramın güncellenmesini, hesabıma erişim sağlanmasını ve uygulamaya giriş yapabilmeyi talep ediyorum.
Cevap gelmedi
Sevgili Akif Emre Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 24.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
