to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Mobil Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Tombank mobil uygulamasına yaklaşık bir haftadır giriş yapamıyorum. Uygulama açılış ekranında “sizinle iletişime geçilecektir” uyarısı çıkıyor, ancak talebim sistemde sonuçlanmış görünmesine rağmen hâlâ uygulamaya giremiyorum ve bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm, aciliyetimin bildirildiğini ve dönüş yapılacağını söylediler fakat üzerinden üç gün geçmesine rağmen sorun çözülmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Mobil uygulamaya giriş sorunumun acilen çözülerek hesabıma tekrar erişim sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
