İade Süresini Aşan Bilet İadesi Ve Cevapsız İletişim

İ-Ticket üzerinden kendi siteleri aracılığıyla satın aldığım, 25 Eylül tarihinde CSO Ada Konser Salonu’nda gerçekleşmesi planlanan Emma Shapplin konseri 12 Eylül’de iptal edildi. Konserin iptal edildiğine dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı ve bilet bedelimin herhangi bir işlem yapmama gerek olmadan, ödeme yaptığım karta 14–21 iş günü içinde otomatik olarak iade edileceği belirtildi. Siparişime ait referans “Emma Shapplin Sipariş #470142 için dijital biletiniz” ifadesiyle iletilmiştir.

Toplam 4 kişilik, 5.515 TL tutarındaki biletlerimin iadesi için belirtilen süre çoktan dolduğu halde, üzerinden 24 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımamıştır. Hem SMS ile verilen bilgilendirmeye hem de belirtilen iş günü süresine rağmen taahhüt edilen iadenin yapılmaması beni mağdur etmektedir.

Bu süreçte firmaya ulaşmak için çeşitli iletişim kanallarını denememe rağmen hiçbir şekilde kuruma erişim sağlayamadım ve durumum hakkında bilgi alamadım. Ne iade gerçekleşti ne de gecikmeye veya olası bir teknik soruna dair açıklama yapıldı.

Ödenen 5.515 TL tutarındaki bilet bedelimin, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde ödeme yaptığım karta iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.