FLO Çocuk Ayakkabısındaki Yoğun Koku Ve Yetersiz İnceleme

09 Eylül 2026 tarihinde Antalya Özdilek FLO mağazasından kızım için pembe–gümüş renkli bir çocuk spor ayakkabısı aldım. Ayakkabı daha 3. Kez giyildiğinde yoğun bir koku oluştuğunu fark ettik. Aynı markadan daha önce de ayakkabılar kullandığımız halde böyle bir sorun yaşamamıştık.

06.10.2026 tarihinde mağazaya giderek durumu anlattım ve ürünün incelenmesini istedim. Görevli arkadaşlar ayakkabıyı teslim alıp inceleneceğini ve tarafıma mesaj ile bilgilendirme yapılacağını söylediler. Ancak sonrasında ayakkabı tekrar bana teslim edildi ve sadece 72 saat içinde sonuçlanacağı, sonuç mesajı geldikten sonra mağaza ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ayakkabıyı inceleme için teslim ettiğim halde, kimsenin gerçekten ürünü detaylıca incelemeden, yalnızca fotoğraf çekilmiş gibi bir işlemle geri verilmesi açıkçası bana oldukça yetersiz ve ciddiyetsiz geldi.

Benim beklentim, bu ayakkabının gerçekten düzgün ve detaylı bir şekilde incelenmesi ve sonucun buna göre tarafıma iletilmesidir. İnceleme sonucuna göre FLO’nun uygun göreceği şekilde, iade, değişim ya da farklı bir ürünle çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ürünün ve yaşadığım sürecin, özellikle çocuk sağlığını da etkileyebilecek bir koku sorunu olduğu için, daha hassas ve özenli ele alınmasını rica ediyorum.