Tombank Mobil Uygulamasına Giriş Engeli Maaşım Görülemiyor

Tombank mobil uygulamasına yaklaşık 4 aydır giriş yapamıyorum. Uygulama her denediğimde telefon değişikliğiyle ilgili bir hata veriyor ve bu nedenle hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum.

Bu süre içinde defalarca, abartısız söylemek gerekirse yaklaşık 50 kere müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı, tarafıma bir kayıt ya da talep numarası da verilmedi. iPhone 13 cihazı kullanıyorum ve sorun sürekli aynı şekilde devam ediyor.

A101 çalışanı olduğum için bu uygulamayı kullanmak zorundayım ve buna rağmen aylardır yaşadığım mağduriyet adeta görmezden geliniyor. Bu durum hem çalışma düzenimi hem de maddi planlamamı doğrudan etkiliyor, maaşıma erişemediğim için kendimi tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum. Ücretimi takip edemiyor, ne zaman ve ne kadar yattığını bile göremiyorum, bankanın ilgisizliği yüzünden en temel hakkım olan maaşıma erişemiyorum.

Tombank’tan, mobil uygulamaya giriş sorunumun acilen kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve maaşımı sorunsuz şekilde görüntüleyip kullanabilecek hâle getirilmesini, ayrıca uzun süredir yaşattıkları mağduriyet ve ilgisizlikle ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.