to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Mobil Uygulaması Açılmıyor Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor
Tombank mobil uygulamasını iOS işletim sistemli iPhone 8 Plus cihazımda Aralık 2025’ten beri kullanamıyorum. Uygulama hiç açılmıyor ve bu yüzden hesabıma giriş yapamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak 01 Ocak 2026 tarihinde çağrı merkezini aradım, kaydımın oluşturulduğu ve yetkililerin geri dönüş yapacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında 3–4 kez daha bankayı aradım, her seferinde sadece yeni bir kayıt açıldı fakat yine kimse benimle iletişime geçmedi. Aynı zamanda hem telefonla hem de bankanın internet sitesindeki iletişim formunu doldurarak sorunun çözülmesini veya en azından uygulamanın neden bende çalışmadığı hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ettim, buna rağmen herhangi bir yanıt alamadım.
Uzun süredir devam eden bu erişim sorununun acilen giderilmesini ve tarafıma hem telefonla hem de yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba FAZİLET T., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Şaka gibi mesajla cevap vermişsiniz uygulamayı silip yeniden yükledim ve sadece 1 kez giriş yaptım diye verdiğiniz cevap uygulamaya giriş yaptığınız tespit edilmiştir diye ana ben şu anda dahil hala giriş yapamıyorum. Uygulamayı silip defalarca yüklediğim halde yine kayıt açtı çağrı merkezi ve hala sorun çözülmedi. İlgisizsiniz, çözümsüzsünüz ve müşteriyi dikkate bile almıyorsunuz
