to read complaints and reviews, or file yours. 
Tombank mobil uygulamasına bugün gün içinde 6–7 defa giriş yapmayı denememe rağmen hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Uygulama her denememde “Özür dileriz. İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” şeklinde bir hata veriyor ve başka hiçbir yönlendirme yapmıyor.
İnternet bağlantımı kontrol ettim, farklı denemeler yaptım, hatta son çare olarak telefonumu değiştirip başka bir cihazdan giriş yapmayı bile denedim ancak sorun yine devam etti. Bu banka hesabımı yatırım amaçlı olarak kullanıyorum ve gün boyunca yapmam gereken ödemelerim ve erişmem gereken param vardı, bu sorun nedeniyle tüm gün paramı kullanamadan mağdur oldum.
Müşteri hizmetleriyle bu süreçte toplam 4 kez görüştüm. Görüşmelerin ikisinde herhangi bir çözüm sunulamadı. Bir müşteri temsilcisi telefon bilgilerimi alarak kayıt oluşturduğunu söyledi. Başka bir temsilci ise d*****@tombank.com.tr adresine dilekçe tarzında bir e-posta göndermeden uygulamaya giriş yapamayacağımı ifade etti.
Yaşadığım bu erişim sorununun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını, uygulamaya girişimin yeniden sağlanmasını ve gün boyu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu sorunun kaynağının tespit edilerek benzer problemlerin tekrar yaşanmaması için mobil uygulamanın teknik olarak geliştirilmesini ve tarafıma bu konuda net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Tombank mobil uygulamasına yaklaşık 1 haftadır kayıt olamıyorum. Günde en az 3 kez denememe rağmen, her seferinde “üzgünüz işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Kayıt sırasında herhangi bir telefon numarası veya e-posta ile ilgili hata mes...
Yaklaşık 3 aydır hadi tombank mobil uygulamasındaki hesabıma giriş yapamıyorum. Her giriş denememde “işlem başarısız” hatası alıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden 4 defa iletişime geçip talep oluşturdum; ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve sorun halen devam ediyor. ...
Yaklaşık 1 aydır Tombank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyin” şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle veresiye kredi borcumu ödeyemiyorum. Mobil uygulama üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ...
Tom Bank’ın mobil uygulaması ve bankomatları yaklaşık 3 haftadır çalışmıyor. Bu süreçte kredi kartımın (son 4 hanesi: 2627) ödeme tarihi yaklaştı ancak hiçbir şekilde hesabıma erişim sağlayamıyorum. Mobil giriş işlemi yapılamadığı için işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Sorunun çözümü için en az 20 ...
Yaklaşık 1 aydır Tombank hesabıma giriş yapamıyorum. Telefon numaram değiştiği için hesabıma erişemiyorum ve içeride yaklaşık 2.000 TL param var. Ne mobil uygulamadan ne de internet şubesinden hesabıma ulaşabiliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, karşımdaki temsilci işlem yapma yetki...
Yorumlar