to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank’ın mobil uygulamasını kullanırken birçok problemle karşılaştım. Özellikle müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme sırasında telefonun yüzüme kapatılması, oluşturulan kayıtların yanlış girilmesi ve günlerdir cevaplanmayan kayıtlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 323226 numaralı kaydım üzerinden defalarca destek istememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Tüm bu sorunlar nedeniyle mobil uygulamaya giriş yapamıyor ve bu yüzden ödemelerimi gerçekleştiremiyorum. Bu durumdan dolayı hesabıma faiz işliyor ve maddi kayıp yaşıyorum. Sorunun çözülmesi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım sorunlar hem çağrı merkezi hem de mobil uygulama üzerinden gerçekleşti ve yaklaşık olarak bir haftadır devam ediyor. Şimdiye kadar tekrar arama ve kayıt oluşturma gibi tüm adımları denememe rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Ürünüm cep telefonu üzerinden kullanılan bir bankacılık hizmetidir ve sözleşme kapsamında işlem yapıyorum.
Tom Bank’ın en kısa sürede sorunumla ilgilenmesini ve mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.
20 gündür Tom Bank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Banka politikalarımız gereği uygulamaya girişim geçici olarak kısıtladık” uyarısı alıyorum. Bu nedenle ödemelerimi gerçekleştiremiyor ve kredi puanım olumsuz etkileniyor.
Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde kayıt oluşturuldu. İlk oluşturulan kayıtlarda uygulamaya girişimde herhangi bir sorun görünmediği söylendi. Ancak, yanlış kayıt sebebiyle uygulamaya girişimin kısıtlandığı fark edildiği halde, bu kısıtlama hala kaldırılmadı. 344546 numaralı kayıt üzerinden de herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı.
Bir an önce uygulamaya giriş kısıtlamamın kaldırılmasını ve ödemelerimi zamanında yapabilmem için hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Tom Bank kredi kartı ve mobil uygulama hizmetlerinde ciddi bir sorun yaşamaktayım. Yaklaşık bir hafta önce uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda şifrem hatalı olduğu gerekçesiyle hesabım bloke edildi. Yeni şifre oluşturmak istediğimde ise bu kez “sim kart bloke oldu” uyarısı ile karşılaştım. Çağrı m...
Tom Bank kredi kartı ve mobil uygulama kullanıcısıyım. Mayıs ayından bu yana mobil uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bu nedenle kredi kartı ödememi gerçekleştiremiyorum. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, bana mail atmam söylendi ancak gönderdiğim üç maile de hiçbir şekilde ge...
Tom Bank mobil uygulamasına 4 gündür giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun devam ediyor. Ayrıca, bu nedenle numaramı güncelleyemiyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşarak ...
Tom Bank’ın mobil uygulaması ve bankomatları yaklaşık 3 haftadır çalışmıyor. Bu süreçte kredi kartımın (son 4 hanesi: 2627) ödeme tarihi yaklaştı ancak hiçbir şekilde hesabıma erişim sağlayamıyorum. Mobil giriş işlemi yapılamadığı için işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Sorunun çözümü için en az 20 ...
Tom Bank’a hem mobil uygulama hem de internet sitesi üzerinden kayıt olmaya çalışıyorum. Ancak yaklaşık 1 aydan uzun süredir her denememde “özür dileriz, daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve kayıt işlemini tamamlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca ile...
Yorumlar