Tombank Kredi Kartı Yıllık Ücretinin Açıklanmadan Kesilmesi Ve İade Talebim

Tombank tarafından verilen Hadi Troy ve Black kredi kartını aldıktan kısa bir süre sonra, daha ilk aylarda kartımdan 1.000 TL “yıllık kart ücreti” kesildi. Kartı alırken bu kadar yüksek bir kart aidatından ve bunun zorunlu olacağından açık ve net bir şekilde kesinlikle bahsedilmedi, sadece “kabul etmiş sayılırsınız, istemiyorsanız almayabilirsiniz” gibi üstü kapalı bir ifade kullanıldı.

Kesintiyi fark ettikten sonra kredi kartı müşteri temsilcisine bağlanarak iade talebinde bulundum. Temsilci, bu 1.000 TL’lik kart aidatının iade edilemeyeceğini, istersem kartı iptal edebileceğimi söyledi. Ayrıca bana, ayda 100 TL iade kazandığımı, kampanyaya katılmasam iade alamayacağımı, bu nedenle peşin 1.000 TL ücret alındığını ve sonrasında hediye verildiğini anlattı. Bu durumun, müşteriyi dolaylı şekilde yanıltan ve tam olarak bilgilendirmeye dayanmayan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Kartı alalı sadece birkaç ay olmuşken, hiçbir açık bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım alınmadan bu kadar yüksek bir kart aidatı kesilmesini kabul etmiyorum. Kesilen 1.000 TL kart aidatının tarafıma eksiksiz iadesini ve bu uygulamanın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde konuyu ilgili mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim.