to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Kredi Kartı Borcunda Yapılandırma İmkanı Reddedildi
Tombank’tan aldığım klasik kredi kartını bir süre düzenli olarak kullanıp ara ara ödemelerimi yaptım. Ancak ani işten çıkarılmam nedeniyle bir dönem borcumu ödeyemedim ve kart borcum avukata devredildi.
Banka borçlarına ilişkin çıkan yapılandırma kanunundan yararlanmak için hukuk bürosu ile görüştüğümde, yapılandırma yapılmayacağını, bunun banka talimatı olduğunu ve banka ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ardından bankayı aradığımda ise bu kez yapılandırmanın sadece hukuk bürosu üzerinden yapılabileceği, kendilerinin müdahale edemeyeceği ifade edildi.
Şu anda borcumu yasal imkanlar çerçevesinde, aylık ödeyebileceğim makul taksitler halinde yapılandırarak kapatmak istiyorum fakat ne bankadan ne de hukuk bürosundan bu konuda yardımcı olacak bir muhatap bulamıyorum. Borcumu ödemek isteyen bir müşteri olarak, kanundaki yapılandırma imkânlarından yararlanmayı ve net, çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Çiğdem Y., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Çiğdem Y., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 16.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
