Tombank Kredi Kapatıldıktan Sonra Kesilen Sigorta Ücreti İadesi Talebi

Tombank Hadi uygulaması üzerinden 12.10.2026 tarihinde 15.000 TL finansman kredisi kullandım. Kredi işime yaramadığı için cayma hakkı süresi dolmadan krediyi kapattım. 22.10.2026 tarihinde krediyi kendi imkanlarımla tamamen kapatmama rağmen, 14 günlük cayma süresi içinde hesabımdan 317,83 TL sigorta bedeli ve tahsis ücreti adı altında kesinti yapıldı.

Sigorta poliçem iptal edilmesine rağmen, bu kesilen tutarın bana değil, Zurich Sigorta’dan talep etmem gerektiği söylendi. İptal edilen bir poliçeye ait tutarın otomatik olarak hesaba geri dönmesi gerekirken, müşteriyi sigorta şirketiyle uğraşmak zorunda bırakmak son derece yorucu ve adaletsiz bir uygulamadır. Sigorta şirketine ulaşmak da neredeyse imkansız; arıyoruz, cevap veren yok, bu süreçte resmen oyalanıyoruz.

Krediyi Hadi uygulaması üzerinden kullandığım ve yine süresi içinde kapattığım için tüm bu sürecin banka tarafından yönetilmesini bekliyorum. Nasıl ki banka krediyi kapatınca ana para ve faizler otomatik olarak hesaba yansıyorsa, iptal edilen sigorta poliçesi bedelinin de aynı şekilde otomatik iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Tombank’ın, Hadi uygulaması üzerinden kullandığım ve 22.10.2026 tarihinde cayma hakkı süresi içinde kapattığım krediye ilişkin kesilen 317,83 TL’yi tarafıma iade etmesini ve müşteriyi sigorta şirketine yönlendirerek mağdur eden bu uygulamayı sonlandırmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.