to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Almadan Hesabım Kapatıldı Ve Kartlarımın Yeniden Aktifleştirilmesi Talep Ediliyor
Tombank’ta bulunan Black kartım, klasik kredi kartım ve hesap kartım ile bağlı hesabım 12.05.2026 tarihinde hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden kapatılmış. Ne SMS, ne e-posta ne de telefon ile herhangi bir bilgilendirme veya gerekçe paylaşılmadı.
Durumu internet şubesine girmeye çalışırken fark ettim, hesabımın kapalı olduğunu ve hesabıma yatması gereken paranın da gelmediğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak bana net bir açıklama yapılmadı, “bilmiyoruz” denilerek kapatma nedeni hakkında bilgi verilmedi.
Kartlarımın ve hesabımın neden kapatıldığına dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve Black kartımın, klasik kredi kartımın ve hesap kartımın bağlı olduğu hesabımla birlikte yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Seçkin A., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Seçkin A., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 22.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
