Tombank Hesap Ve Kredi Kartının Açıklamasız Tek Taraflı Feshi

10.11.2026 tarihinde Tombank’ta bulunan hesabım ve kredi kartım banka politikaları gerekçe gösterilerek, hiçbir somut açıklama yapılmadan tek taraflı olarak kapatıldı. 11:31’de telefonuma, kredi kartımın kapatıldığına ve sözleşmenin feshedildiğine dair yalnızca kısa bir SMS geldi, ancak neden kapatıldığına ilişkin hiçbir bilgi verilmedi.

Bu mesaj üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda da yine sadece “banka politikaları gereği tek taraflı fesih” ifadesi tekrarlandı ve ayrıntılı bir açıklama yapılmadı. Şu an hesabıma para gönderemiyor olmam sebebiyle yaklaşan kredi taksitlerimi ödemekte sıkıntı yaşayacağım, banka ile tüm finansal işlemlerim bu durumdan olumsuz etkileniyor.

Herhangi bir olumsuzluk tarafıma bildirilmeden böyle bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Hesabımın ve kredi kartımın yeniden açılmasını, en azından kredilerimi düzenli şekilde ödeyebilmem için acil ve makul bir çözüm üretilmesini ve bu tek taraflı fesih kararının nedenleri hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.