to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Hesap Ödemelere Kapalı, 3 İş Günü Sözü Boş Kaldı
Tombank’ta bulunan hesabıma 10.01.2026 tarihinden beri para alamıyorum. Hesap üzerinden işlem yapmak istediğimde “hesap ödemelere açık değil” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde giriş-çıkış işlemi yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda inceleme başlatıldığı ve en geç 3 iş günü içinde kesin sonuçlanacağı söylendi. 569111 bildirim numarası ile kaydım bulunuyor. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise bu kez net bir süre veremediklerini söylüyorlar.
Sorun hem mobil bankacılıkta hem de ATM’lerde devam ediyor ve Tombank’ın fiziksel şubesi olmadığı için yüz yüze de hiçbir muhatap bulamıyorum. Hesabımın sebepsiz yere bu kadar uzun süre kullanıma kapalı kalması mağduriyetime yol açıyor.
Hesabımın neden ödemelere kapatıldığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve hesabımın acilen tekrar kullanıma açılmasını, ayrıca süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili MUHAMMET Ö., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 19.01.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
