to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Hesabına Erişim Sağlanamıyor, Acil Geri Dönüş Talebi
Tombank uygulamasındaki bireysel hesabıma 2025 yılından beri, yaklaşık bir senedir hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “Özür dileriz işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz (CRM202) ” hatasını alıyorum. Daha önce hesabım olduğunu unutup tekrar hesap açmaya çalıştığım için bu hatayı aldığımı düşünüyorum. Ayrıca telefon numaram da değiştiği için giriş aşamasında hiçbir yöntemle hesabıma ulaşamıyorum.
Bu süre içinde defalarca e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar açılmadı, dolayısıyla sorunumla ilgili tek bir açıklama dahi alamadım.
Tombank’taki hesabıma artık hiçbir kanaldan erişemediğim için, tarafıma acilen dönüş yapılarak hesabım ve giriş bilgilerimle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve hesabıma tekrar erişim sağlayabilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
