to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Tom Bank hesabıma giriş yapamıyorum ve neredeyse bir yılı geçtikten beri bu sorun devam ediyor. Uygulamaya girmeye çalıştığımda CRM202 hatası alıyorum ve ayrıca ekranda yeni T. C. Kimlik kartı olan müşterilerin bu işlemleri yapabileceğine dair bir uyarı çıkıyor. Ancak benim yeni kimlik kartım olmasına rağmen sistem sanki kimliğim yokmuş ya da tanınmıyormuş gibi davranıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda canlı desteğe bağlanabilmem için şifre girmem gerekiyor, fakat doğru girdiğim şifreyi bile hatalı kabul ediyor ve bu yüzden şifre sıfırlama işlemini de yapamıyorum. Muhtemelen hesabım veya şifrem bloke olmuş durumda, fakat sistemde hesabım yokmuş gibi davranıldığı için hiçbir kanaldan ilerleyemiyorum. Bankanın fiziksel şubesi olmadığı için yüz yüze de destek alma imkanım yok ve tamamen kilitlenmiş durumdayım.
Kimliğim daha önce kaybolmuştu, e-Devlet üzerinden kayıp bildirimi yaptım ve sonrasında nüfus müdürlüğünden yeni kimliğimi çıkarttım. Bu işlemlerden sonra Tom Bank uygulaması sorun çıkarmaya başladı ve giriş yapamaz hâle geldim. Şu anda hesabıma ulaşamıyor, müşteri temsilcisine dahi bağlanamıyorum.
Tom Bank’tan, hesabımın yeniden aktif edilmesini, tüm bloke ve kısıtlamaların kaldırılmasını ve CRM202 hatası başta olmak üzere girişle ilgili yaşadığım tüm teknik problemin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Kimlik bilgilerimin ve hesabımın sistemde doğru şekilde tanımlanmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir kanal üzerinden bu sürecin benimle iletişim kurularak netleştirilmesini istiyorum.
Yaklaşık 1 yıl önce Tom Bank’ta müşteri oldum, ancak kredi kartım olduğunu bilmiyordum. Bunu fark eder etmez kartı ve hesabı kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradım, bana kartın kapatıldığını söylediler. Bunun üzerine kartı attım ve şifreleri de unuttum. Aradan 1 yıl geçtikten sonra hesabın ve...
Yaklaşık 1–2 aydır Tom Bank Hadi kredi kartı hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum ve güvenlik sorumu da hatırlayamadığım için hesabım bloke oldu ve o tarihten bu yana hesabıma erişim sağlayamıyorum. Bu süre içinde hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de mobil uygula...
Tom Bank mobil uygulamasına ilk kayıt olurken T. C. Kimlik numaramı girdikten sonra “Üzgünüz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyin. CRM202” şeklinde hata alıyorum ve kayıt işlemini tamamlayamıyorum. Bu sorun 26.02.2026 tarihinden beri devam ediyor ve defalarca denememe ...
Tom Bank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 aydır ilk kez kayıt olmaya çalışıyorum ancak bir türlü başarılı olamıyorum. Android telefon kullanıyorum ve kayıt ekranında ad, soyad ve kişisel bilgilerimi girdikten sonra sürekli aynı hata ile karşılaşıyorum. Ekranda “Hata, özür dileriz işlemi şu anda...
Tom Bank uygulamasında yaklaşık 5 aydır şifremle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Şifremi unuttuğum için menüler üzerinden şifre yenileme adımlarını defalarca denedim, T. C. Kimliğimi de okutarak işlem yapmaya çalıştım ancak her seferinde işlem başarısız oluyor ve müşteri temsilcisine de bağlanamıy...
Yorumlar