to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Hadi Mobil Uygulamasında Görünen Kredi Limiti Kullanılamıyor
Tombank Hadi mobil bankacılık uygulamasındaki bir kampanya ile ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Uygulamada tarafıma taksitli kredi ve veresiye limiti tanımlandığını, krediler ekranında da 10.000 TL taksitli kredi ve 3.000 TL veresiye limiti göründüğünü fark ettim. Ancak bu kampanyadan faydalanmak için krediyi kullanmak istediğimde, tanımlı olmasına rağmen sistem işlemi onaylamadı ve “taksitli kredi limitin ilerleyen dönemlerde değerlendirilecektir” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım.
Uygulamada limitlerim açıkça görünmesine rağmen krediyi kullanamamam hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Kampanya tanımlandığı halde kullandırılmamasının gerekçesinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve ekranda görünen bu taksitli kredi limitinin şartlar uygun ise derhal kullandırılmasını, değilse de neden tanımlanmış gibi gösterildiğinin açıklanmasını talep ediyorum.
Yetkililerin konuyu inceleyerek tarafıma bilgilendirme yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
