Veresiye Limitinin Haksız Yerine Kapatılması Ve Açıklama Talebi

Hadi Tombank’ta uzun süredir düzenli olarak kullandığım veresiye limitim, Temmuz ayından beri hiçbir gerekçe belirtilmeden 0 görünüyor. Ödemelerimi aksatmadan ve düzenli yapmama rağmen limitim yeniden açılmadı.

Bu süre içinde toplamda yaklaşık 8 bin tl ödeme yaptım, aylık veresiye tutarım dönem dönem değişse de ödemelerimde gecikme olmadı. Uygulamada herhangi bir uyarı ya da hata mesajı da almıyorum, yalnızca limitimin olmadığı görünüyor. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda önce “1 hafta”, sonra “1 ay içinde düzelir” denildi ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı.

Veresiye limitimin neden kapalı olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve koşullar uygunsa veresiye limitimin tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Eğer limitin açılmaması yönünde bir karar varsa, bunun da somut ve anlaşılır bir gerekçeyle açıklanmasını istiyorum.