to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Hadi Black Yıllık Kart Ücreti Yok Sözü İhlali Ve İade Talebi
Tombank Hadi Black kredi kartını alırken bana özellikle herhangi bir yıllık kart ücreti olmayacağı söylendiği için bu kartı tercih ettim. Haziran 2026’dan beri kartı kullanıyorum, ancak 25 Temmuz tarihli ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bu uygulamanın bankanın işleyişi olduğu, ücretin iade edilmeyeceği söylendi. Başta “kart ücreti yok” denilmesine rağmen böyle bir ücretle karşılaşmam ve itirazıma rağmen yardımcı olunmaması beni mağdur etti.
Yansıtılan 1.000 TL kart ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca sözlü olarak verilen “kart ücreti yok” bilgisinin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
