to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Hadi Black Kartıma 1.000 TL Kart Aidatı Hatalı Yansıtıldı Ve Tam İadesi Talep Ediliyor
Tombank Hadi Black kredi kartımı yaklaşık 2 ay önce A101 uygulaması üzerinden, daha fazla puan ve avantajlardan faydalanabileceğim bilgisi verilerek aldım. Kart limitim 6.000 TL olmasına rağmen, Mayıs 2026 tarihinde 1.000 TL kart aidatı adı altında ücret yansıtıldı ve hesabım eksi bakiyeye düştü.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, internet bankacılığı üzerinden başvuru yaptığım için orada kart aidatı bilgisinin yazdığı ve bunu kabul etmiş olduğum söylendi. Ayrıca istersem 400 TL puan yükleyebileceklerini, fakat aidatın tamamının iade edilmeyeceğini ifade ettiler. Kart limitine göre alınan bu kadar yüksek kart aidatının yanlış ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum.
Trabzon Ortahisar’da A101 mağazalarında kullandığım Tombank Hadi Black kredi kartımdan alınan 1.000 TL kart aidatının tamamının iade edilmesini ve hesabımın tekrar pozitife çekilmesini talep ediyorum.
Sevgili Baha K., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 04.05.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
