to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı Yok Duyurulmasına Rağmen 1000 TL Ücret Alındı
Tom Bank Hadi üzerinden A101 Tom Hadi Black kredi kartı aldım. Kartı alırken tarafıma “kesinlikle yıllık kart aidatı yok” denmesine rağmen, kartı henüz 2 ay bile düzgün kullanmadan 17.04.2026 tarihinde kartıma 1000 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı.
Bu durum hem verilen bilgilendirmeye aykırı olduğu hem de çok kısa sürede bu kadar yüksek bir aidat alınması nedeniyle beni ciddi şekilde mağdur etti. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım, dolayısıyla itirazımı iletemedim.
Kartı alırken söylenen “aidat yok” bilgisinin gereğinin yapılmasını ve kartıma yansıtılan 1000 TL yıllık kart aidatının eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Ahmet Rasim K., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 12.05.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
