Tombank Açıklamasız Hesap Kısıtlaması Kredi Kartı Gecikmesine Neden Oldu

Tombank mobil bankacılık üzerinden 17 Temmuz 2026 tarihinde saat 11.40 civarında gerçekleştirdiğim EFT işlemi güvenlik gerekçesiyle iptal edilerek hesabıma geri döndü. Nedenini sorduğumda, banka politikaları gereği hesabıma kısıtlama getirildiği ve bu kısıtlamanın 2 gün boyunca devam edeceği bilgisi verildi.

Bu süre içinde Tombank müşteri hizmetlerini 3–4 kez aramama rağmen, her seferinde sadece “banka politikaları gereği kısıtlama” ifadesi tekrarlandı ve kısıtlamanın 2 gün sonra kalkacağı söylendi. Kısıtlamanın somut gerekçesi ve neden tam 2 gün sürdüğü konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Bu durum nedeniyle Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımın 44.993,62 TL tutarındaki borcunun son ödeme gününü geçirdim ve gecikmeye düştüm. Toplam borcumun 28.301 TL’lik kısmını başka bir bankadan fon bozdurarak ödedim, ancak 16.692 TL borç kalmış durumda ve bu tutar için faiz ve ek masraflarla karşı karşıya kalıyorum. Tamamen Tombank’ın koyduğu ve açıklamasını yapmadığı bu kısıtlama yüzünden mağdur edilmiş durumdayım.

Tombank’ın hesabıma uyguladığı kısıtlamanın nedenini açık ve net şekilde yazılı olarak açıklamasını, bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve Yapı Kredi kredi kartımda oluşan veya oluşacak gecikme faizi, ek masraf vb. Tüm olumsuz sonuçların sorumluluğunun üstlenilerek telafi edilmesini talep ediyorum.