Ana Sayfa
Hadi - TOMBANK
Kredi Kartı
Tom Bank Kredi Kartı Ve Mobil Hesap Kısıtlaması Hakkında Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi

ID:36046115

Tom Bank Kredi Kartı Ve Mobil Hesap Kısıtlaması Hakkında Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi

Halil

Hadi - TOMBANK

20 Mayıs 21:36

165

Tom Bank’ta bulunan kredi kartım ve mobil bankacılık hesabım yaklaşık 2 gündür kısıtlandı. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kartımı ve hesabımı kullanamaz hale geldim.

Bugün akşam saatlerinde müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma yalnızca “şüpheli işlem olabileceği” söylendi ancak net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Hangi işlemin şüpheli olduğu, neden kısıtlama geldiği ve ne kadar süreceği konusunda kesin bir yanıt alamadım.

Hesap kesim tarihimin ayın 25’i olması sebebiyle, sürecin uzaması halinde kredi kartı borcumda gecikme yaşanmasından ve buna bağlı olarak faiz yansıtılmasından endişe ediyorum. Bu nedenle, kart ve hesap kısıtlamamın gerekçesinin tarafıma yazılı olarak açıkça bildirilmesini, kredi kartım ve mobil hesabımdaki kısıtlamanın en kısa sürede kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçten kaynaklanabilecek herhangi bir gecikme faizi veya benzeri masrafı kabul etmediğimi, tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.

Yaşadığım bu belirsizliğin ve iletişim eksikliğinin giderilmesini, sürecin şeffaf ve yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını ve kartımı sorunsuz kullanabilir hale getirecek şekilde gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Güldane sonuçtan hiç memnun değil

Tom Bank Hesabımın Açıklama Almadan Kısıtlanması Ve Ödeme Yapamama Sorunu

Güldane

Hadi - TOMBANK

31 Ocak 14:41

1.410

Tom Bank hesabımda yaklaşık 15 gündür para gönderme, para çekme ve hesaba para yatırma işlemlerim hiçbir şekilde yapılamıyor. Herhangi bir işlem gerçekleştiremediğim için kredi kartı ve taksitli alışveriş borcumu da ödeyemiyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Bu kısıtlama ile ilgili ...

1769862876237.mrousavy4946967110289459207.jpg

1 Destek

Yaşar sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Kısıtlama Nedeniyle Kredi Kartı Ödeyememe

Yaşar

Hadi - TOMBANK

02 Şubat 10:52

484

Tom Bank mobil uygulamasında yaklaşık bir aydır devam eden mobil kısıtlama nedeniyle kredi kartı borcumu ödeyemiyorum. Hesabımda param olmasına rağmen uygulama üzerinden ödeme yapamıyorum ve bu yüzden mağdur durumdayım. Bu sorunla ilgili her müşteri hizmetleri aramamda sadece inceleme olduğunun ve ...

Tom Bank'ta Açıklama Olmadan Hesap Ve Kredi Kartı Bloke Edilmesi

Mehmet

Hadi - TOMBANK

26 Ocak 14:01

1.936

Tom Bank’te bulunan hesabım ve kredi kartım hiçbir gerekçe açıklanmadan dün itibarıyla bloke edildi. Hem kartımı hem de hesabımı kullanamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Blokenin neden konulduğuna dair tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğ...

6 Destek

1 Yorum

Neden Belirtilmeyen Ani Hesap Ve Kart Blokajı

Filiz

Hadi - TOMBANK

18 Nisan 15:18

467

18.04.2026 sabahı saat 09.00 civarında mobil uygulamaya girdiğimde, Tom Bank nezdindeki tüm hesaplarıma, kredi kartıma ve limitlerime toplu şekilde kısıtlama/bloke getirildiğini gördüm. Sadece mobil uygulamaya giriş yapabiliyorum, bunun dışında herhangi bir işlem yapamıyor, hesaplarımı ve kartlarımı...

Açıklama Yapılmadan Hesap Ve Kredi Kartının Kapatılması

Savaş

Hadi - TOMBANK

07 Mayıs 14:27

263

Tom Bank’ta aktif olarak kullandığım kredi kartım ve banka hesabım, herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da gerekçe sunulmadan aniden kapatıldı. Hesabım kapatıldığı için hesabıma para aktaramadım ve bu nedenle kredi kartı borcumu zamanında ödeyemedim. Bu durum Şubat 2026’dan Mayıs 2026’ya kadar deva...