Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle IKEA'dan Hızlı Teslimat Talebi

4 Ekim 2026 tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden 120410269089606 numaralı sipariş ile billy cam kapaklı bir kitaplık satın aldım. Sitede teslimatın 7 gün içinde yapılacağı belirtilmesine rağmen ürünüm bugün 13 Ekim olmasına karşın İstanbul Beylikdüzü'ndeki adresime hâlâ teslim edilmedi.

Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet kaydı açtırdım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve siparişimin durumu hakkında net bir bilgi verilmedi. Ben ısrarla arayıp peşine düştüğümde ürünün 15 Ekim’de teslim edileceği bilgisi paylaşıldı, bu gecikmeyi kabul etmediğimi belirttim. Hiçbir şekilde tarafıma bilgilendirme yapılmıyor, teslimat tarihlerindeki değişiklikleri ancak ben arayınca öğreniyorum.

Ürünümün hiçbir ek gecikme olmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili açık ve düzenli şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.