Royal Match'te Haksız Kalıcı Sohbet Kısıtlaması

Royal Match oyununu Android telefonumda Google Play üzerinden oynuyorum ve uzun süredir de aktif bir oyuncuyum. Bugüne kadar oyunda hiçbir şekilde küfür, hakaret ya da rahatsız edici bir ifade kullanmadığım halde 13 Eylül 2026 tarihinde saat 13:00–14:00 civarında hesabıma kalıcı sohbet kısıtlaması getirildi. Ekranda hizmet koşullarını ihlal ettiğim ve bu nedenle takım sohbetine erişimimin engellendiği yönünde bir uyarı mesajı gördüm.

Bu durum üzerine oyun içi destek ekibiyle iletişime geçtiğimde yasağın kalıcı olduğunu, aynı cihazdan yeni bir hesap açsam bile sohbete katılamayacağımı söylediler. Oysa ben oyunda bir takımın lideriyim, takım arkadaşlarımla yalnızca oyun oynamıyor, sohbet ederek moral de buluyordum. Kanser hastasıyım ve hasta yatağımda bu oyun sayesinde hem zaman geçiriyor hem de insanlarla konuşup psikolojik olarak ayakta kalmaya çalışıyorum. Sohbetimin bu şekilde, herhangi bir küfür veya kötü söz kullanmadığım halde kalıcı olarak kapatılması beni hem üzdü hem de oyundan aldığım bütün keyfi yok etti.

Herhangi bir somut ihlalim bulunmadığını, yanlış veya otomatik bir değerlendirme sonucu bu yaptırımın uygulanmış olabileceğini düşünüyorum. Hesabımın ve sohbet geçmişimin yeniden incelenmesini, eğer ortada gerçekten hizmet koşullarını ihlal eden bir durum yoksa kalıcı sohbet kısıtlamamın kaldırılmasını talep ediyorum. En azından bu yaptırımın gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yeniden gözden geçirilmesini rica ederim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve oyuna eski şekilde, sohbet özelliği açık olarak devam edebilmem için gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.