TOM Katılım Bankası’ndan Haksız Posta Ücreti Kesintisi

T. O. M. Katılım Bankası A. Ş.’nin Hadi uygulaması üzerinden kullandığım kredi kartımın borcunu ödemek isterken, 14.10.2026 tarihinde hesabıma 5626*****70 işlem numarası ve 809766 tahsilat numarası ile 125,00 TL tutarında “posta ücreti” adı altında bir masraf yansıtıldığını gördüm. Bu ücretlendirme tamamen haksız ve dayanaksız olup tarafıma hiçbir şekilde önceden bildirilmemiştir.

Kredi kartı borcum henüz mevzuatta belirtilen 90 günlük yasal takip sürecine girmemiş olmasına rağmen ve bu yönde tarafıma tebliğ edilmiş herhangi bir yasal ihbarname bulunmamasına karşın, böyle bir “ihbar/posta ücreti” kesilmesi Bankacılık Kanunu ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümlerine aykırı bir uygulamadır. Müşteri rızası ve açık bir mevzuat dayanağı olmadan “posta ücreti” benzeri isimler altında yapılan bu tür kesintiler, sadece beni değil, borcunu ödemek üzereyken bunu fark etmeyen birçok tüketiciyi de mağdur eden, haksız kazanç niteliği taşıyan ve açıkça olumsuz bir algı yaratan bir uygulamadır.

Konu hakkında banka müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım, kayıt oluşturulacağı söylendi ancak sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Bu durum, hem şeffaflığa hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir yaklaşım olarak beni daha da mağdur etmektedir.

Tüm bu nedenlerle, T. O. M. Katılım Bankası A. Ş. tarafından tarafıma yansıtılan 125,00 TL tutarındaki haksız ve hukuka aykırı ihbar/posta ücretinin derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, tüketicileri mağdur eden ve birçok kişinin farkında olmadan ödemesine sebep olabilecek bu tür uygulamalar hakkında Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu başta olmak üzere ilgili kurumlarca gerekli idari inceleme ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.