Tom Hadi Kart'ta Yanıltıcı Reklam, Gizli Ücret Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

9 Şubat 2026 tarihinde Denizli ili Merkezefendi ilçesi Selçukbey Mahallesi'nde bulunan A101 mağazasında Tom Hadi Kart adlı kartın tanıtımı yapıldı. Burada bana kartın kredi kartı gibi ekstra ücreti olmayacağı, aidat ya da kart kullanım ücreti alınmayacağı özellikle söylendi. Kartı alırken defalarca sormama rağmen böyle bir borcun kesinlikle olmayacağı belirtildi ve bu bilgilere güvenerek kartı kabul ettim.

Bu kartı toplamda sadece iki kez kullandım ve yaptığım harcamaların borçlarını da zamanında ödedim. Yaklaşık bir buçuk aydır kartı hiç kullanmıyorum. Buna rağmen 7 Mayıs itibarıyla hesabımda 1000 TL civarında kart kullanım ücreti veya aidat benzeri bir borçla karşılaştım. Ben bu tutarda bir harcama yapmadığım gibi, kart için böyle bir ücret ödeyeceğime dair de hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kart tanıtımı sırasında “kesinlikle aidat veya ekstra borç olmayacak, kredi kartı gibi düşünmeyin” denilmesine rağmen bugün karşıma çıkan bu borç nedeniyle kendimi açıkça yanılmış ve aldatılmış hissediyorum. Tom Hadi Kart müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonların açılmaması, hiçbir muhatap bulamamam da mağduriyetimi daha da büyütüyor.

Bu nedenle tarafıma yansıtılan yaklaşık 1000 TL tutarındaki kart aidatı/kullanım ücretinin tamamen iptal edilmesini ve Tom Hadi Kart’ımın derhal kapatılmasını talep ediyorum. İnsanların güveninin bu şekilde “indirim kartı” denilerek suistimal edilmemesini, benzer şekilde mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.