to read complaints and reviews, or file yours.Tom Finansman'da Görünmeyen 110 TL Borç Kredi Notumu Düşürüyor
Tom Finansman adına, 2024 yılından görünen 110 TL tutarındaki bir borçla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. E-Devlet Risk Merkezi raporumda bu borç açıkça görünmesine rağmen, ne bu borcu ödeyebiliyorum ne de Tom Finansman sistemlerinde bu borç görüntülenebiliyor. Üzerime kayıtlı herhangi bir kredi, kart veya başka bir ürünüm de bulunmamaktadır.
Bu borcu ilk olarak 2025 Eylül ayında fark ettim ve o tarihten bu yana hem Tom Finansman hem de Tom Bank tarafına defalarca ulaşmaya çalıştım. Son olarak 9 Nisan tarihinde a***************@gmail.com adresimden mail attım ancak sorunumla ilgili hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım. Sürekli olarak herhangi bir borç gözükmediği söyleniyor fakat e-Devlet Risk Merkezi raporumda hâlâ 110 TL borç görünüyor.
Bu durum nedeniyle kredi başvurularım reddediliyor ve kredi notum dahi hesaplanmıyor. Sırf sistemsel veya kayıt hatasından kaynaklandığını düşündüğüm bu 110 TL’lik borç yüzünden finansal itibarım zedeleniyor ve mağdur oluyorum.
E-Devlet Risk Merkezi raporumda görünen bu hatalı borcun acilen incelenerek kayıtlardan ve raporumdan kaldırılmasını, kredi notumun yeniden sağlıklı şekilde hesaplanabilmesi için gerekli tüm düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
