Tom Bank'tan Gelen Sahte Alışveriş Kredisi Bildirimi Ve Silinmesi Talebi
Dün Tom Bank adına gönderilmiş bir e‑posta aldım. Bu e‑postada, benim adıma “alışveriş kredisi” olduğu ve borcum bulunduğu yazıyordu. Ancak Tom Bank ile bugüne kadar hiçbir şekilde çalışmadım, herhangi bir hesap açmadım, kredi kullanmadım ya da herhangi bir evrak imzalamadım. Bu nedenle bu borç bilgisinin tamamen hatalı ya da benim bilgim dışında oluşturulmuş bir işlemden kaynaklandığını düşünüyorum.
Kendi rızam ve bilgim dışında adıma tanımlanmış bu borcun acilen araştırılmasını ve üzerime görünen sözde “alışveriş kredisi” borcunun tamamen silinmesini talep ediyorum. Adıma herhangi bir yasal takip başlatılmaması ve bu durumun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Sevgili Filiz B., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi



