Tom Bank'tan Alınan Altın İçin Söz Verilen Gümüş Hediye Verilmedi

Tom Bank’ın “Altın birikimine gümüş hediye” kampanyası kapsamında 4 Haziran’da mobil şube üzerinden 25 gram altın alımı yaptım. Kampanya koşullarında, 25 gram altın alana 25 gram gümüş hediye edileceği açıkça belirtilmişti. Ancak işlemimi yaptıktan sonra kampanyanın benim için geçerli olmadığı, hediyenin tanımlanmayacağı söylendi ve şu an kampanyayı adeta inkar eder bir tutumla karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de mantıklı, net ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Kampanya koşulları yerine getirilmiş olmasına rağmen söz verilen hediyenin verilmemesi hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.

Tom Bank’tan, 4 Haziran’da yaptığım 25 gram altın alımı için kampanyada vaat edilen 25 gram gümüş hediyemin eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.