Ana Sayfa
Hadi - TOMBANK
Altın Hesabı
Hesap Ve Kredi Kartı Blokeli, Altın İşlemi İadesi Ve Açıklama Talebi

ID:35973784

Süleyman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hesap Ve Kredi Kartı Blokeli, Altın İşlemi İadesi Ve Açıklama Talebi

Süleyman

Hadi - TOMBANK

12 Mayıs 21:28

267

Süleyman'ın Teşekkür Mesajı

“Sorunumu çözdüler ama asla tombank kullanmam söylemeden haber edilmeden hesap kapatılmaz bloke konulmaz Şikayetvar çalışanlarına emeği geçenlere ayrıca teşekkür ederim”

Tom Bank’ta mobil bankacılık üzerinden dijital müşteri olarak açtığım hesaplarım ve kredi kartıma 06.05.2026 tarihinde bloke konuldu. Tarafıma bunun Türkiye Bankalar Birliği politikası gerekçesiyle yapıldığı söylendi ancak açık ve net bir açıklama yapılmadı.

Hesaplarımdaki blokeden dolayı herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum, kredi kartımı kullanamıyorum ve tüm hesaplarım fiilen kapatılmış durumda. Ayrıca bankadan 1 gram olmak üzere yaklaşık 6.800 TL tutarında gram altın almıştım, bu işlem sonrasında ne altınıma erişebiliyorum ne de iadesi yapıldı.

Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen sadece Bankalar Birliği politikası gerekçe gösteriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve blokemin ne zaman kalkacağına dair bilgi verilmiyor. Blokenin gerekçesinin tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini, gram altın işlemimin iade edilmesini ya da altınımın hesabıma tanımlanmasını ve hesaplarım ile kredi kartımdaki blokelerin ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum.

1778610500427.screenshot-20260512-212712.jpg

Süleyman

12 Mayıs 21:31

Göründüğü gibi kapalı hesabım

Süleyman

19 Mayıs 00:32

Sorunumu çözdüler ama asla tombank kullanmam söylemeden haber edilmeden hesap kapatılmaz bloke konulmaz Şikayetvar çalışanlarına emeği geçenlere ayrıca teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tom Bank Altın Ve Gümüş Hesaplarım Blokeli Acil Nakit İhtiyacım Karşılanmıyor

Burak

Hadi - TOMBANK

15 Nisan 11:22

635

Tom Bank mobil uygulaması üzerinden kullandığım altın ve gümüş hesabımı 08.03.2026 tarihinden beri hiçbir şekilde kullanamıyorum. Altın ve gümüşümü satamıyor, bozduramıyor ve işlem gerçekleştiremiyorum. Uygulamada sürekli “işleminizi gerçekleştiremedik, işleminiz gerçekleştirilememektedir, ilgili he...

tom-bank-altin-ve-gumus-hesaplarim-blokeli-acil-nakit-ihtiyacim-karsilanmiyor-1.jpg

Tom Bank'ta Açıklama Olmadan Hesap Ve Kredi Kartı Bloke Edilmesi

Mehmet

Hadi - TOMBANK

26 Ocak 14:01

1.667

Tom Bank’te bulunan hesabım ve kredi kartım hiçbir gerekçe açıklanmadan dün itibarıyla bloke edildi. Hem kartımı hem de hesabımı kullanamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Blokenin neden konulduğuna dair tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğ...

6 Destek

1 Yorum

Rıdvan sonuçtan hiç memnun değil

Vadesiz Hesabım Gerekçe Olmadan Kısıtlandı, Kredi Kartı Ödemesi Ve Altın Kullanımı Engellendi

Rıdvan

Hadi - TOMBANK

10 Ocak 19:13

2.418

Tom Bank'ta bulunan vadesiz hesabım, 5 Ocak 2026 tarihinden bu yana herhangi bir gerekçe belirtilmeden kısıtlandı. Beş gündür hesabıma erişimim kısıtlı olduğu için hem kredi kartı borcumu ödeyemiyor hem de hesabımda bulunan altını kullanamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçt...

vadesiz-hesabim-gerekce-olmadan-kisitlandi-kredi-karti-odemesi-ve-altin-kullanimi-engellendi-1.jpg

1 Destek

7 Yorum

Neden Belirtilmeyen Ani Hesap Ve Kart Blokajı

Filiz

Hadi - TOMBANK

18 Nisan 15:18

435

18.04.2026 sabahı saat 09.00 civarında mobil uygulamaya girdiğimde, Tom Bank nezdindeki tüm hesaplarıma, kredi kartıma ve limitlerime toplu şekilde kısıtlama/bloke getirildiğini gördüm. Sadece mobil uygulamaya giriş yapabiliyorum, bunun dışında herhangi bir işlem yapamıyor, hesaplarımı ve kartlarımı...

Abi sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Ve Hesabım Açıklamasız Bloke Edildi, Açılmasını Talep Ediyorum

Abi

Hadi - TOMBANK

12 Mayıs 01:54

315

Tombank’ta bulunan kredi kartım ve banka hesabım, dün banka politikası gerekçe gösterilerek, hiçbir somut açıklama yapılmadan bloke edildi ve kapanma sürecine alındı. Herhangi bir uyarı, bilgilendirme ya da izah olmadan yapılan bu işlem nedeniyle şu an ne kartımı ne de hesabımı kullanabiliyorum. Mü...

2 Yorum