to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Mobil Uygulamasında Altın Bozdurma İşlemi Gerçekleştirilemiyor
Tombank mobil uygulaması üzerinden aldığım 1 gram altınımı üç gündür bozduramıyorum. Satış işlemini her denediğimde “işleminizi gerçekleştiremedik” hatası alıyorum ve işlem bir türlü gerçekleşmiyor.
Bu süreçte defalarca denememe rağmen sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “onaylandığı zaman size geri dönüş yapacağız” deniliyor, ancak ne bir açıklama yapılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Şu anda tekrar müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum, ona da bağlanamıyorum.
Gram altınımı bozduramadığım için şu an acil nakit ihtiyacımı karşılayamıyorum ve mağdur durumdayım. Tombank’in, mobil uygulamadaki bu sorunu acilen inceleyip 1 gram altın satış işlemini bir an önce gerçekleştirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Halil İbrahim T., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
