to read complaints and reviews, or file yours.Altın İşlemlerimde Kısıtlama Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Tom Bank Mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 ay önce 1.213 TL tutarında, 0,19 gram altın aldım. Ancak yaklaşık 1 aydır hesabımda kısıtlama olduğu, bu nedenle işlem yapamadığım söyleniyor. Altını istediğim zaman bozmak istiyorum fakat bu kısıtlama yüzünden hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum ve neyin kısıtlandığı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmıyor.
Yaklaşık 3 gündür müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak aranacağım söyleniyor ancak henüz kimse benimle iletişime geçmedi, her gün aynı senaryo tekrarlanıyor. Ne altınımı bozdurabiliyorum ne de hesabımdaki kısıtlamanın sebebi hakkında açık bir bilgi alabiliyorum.
Hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, altın hesabımdaki varlığımı dilediğim zaman bozdurabilmeyi ve konu hakkında tarafıma açık, net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
