Moda Ceyda Hırka İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor

Moda Ceyda uygulaması üzerinden satın aldığım bir hırka için 2 gün önce iade talebi oluşturdum. Ürünün bedeli 2.301 TL ve iade talebim onaylandığında tutarın kartıma geri ödenmesini bekliyorum. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen talebimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Uygulama üzerinden ayrıca müşteri hizmetlerine yazarak durumu bildirdim fakat oradan da herhangi bir cevap alamadım. Ne iade süreciyle ilgili bir açıklama yapılıyor ne de başvuruma dönüş sağlanıyor.

İade talebimin incelenerek onay sürecinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve 2.301 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini istiyorum.