Tom Bank'ta Erken Ödeme İptali Olmadığı İçin Hayal Kırıklığı

03.07.2026 tarihinde Tom Bank Hadi uygulaması üzerinden kullandığım taksitli kredimi ve aynı anda veresiye borcumu ödemek isterken, yanlışlıkla kredime iki defa erken ödeme yaptım. Amacım bir yandan krediyi ödemek, diğer yandan da veresiye borcunu kapatmakken, sistemdeki seçim sırasında hatalı işlem gerçekleşti ve krediye fazladan erken ödeme gitmiş oldu.

Bu durum üzerine Tom Bank müşteri hizmetlerini arayarak erken ödemelerden birinin iptal edilmesini ve o tutarın veresiye borcuna aktarılmasını talep ettim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi, bankalarında böyle bir sürecin olmadığı, erken ödemenin iptal edilemeyeceğini söyledi. Piyasada birçok bankada erken ödeme iptali yapılabiliyorken, Tom Bank’ta bu imkânın sunulmaması ve kullanıcı hatasına karşı hiçbir esneklik tanınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Tom Bank’tan beklentim, yanlışlıkla yapılan ikinci erken ödemenin iptal edilerek yaklaşık 1.287,50 TL tutarındaki ödemenin veresiye borcuna aktarılması ve bu mağduriyetimin giderilmesidir. Hadi uygulamasında bu tür hatalı işlemlerin önüne geçecek daha güvenli ve esnek bir süreç oluşturulmasını da talep ediyorum.