to read complaints and reviews, or file yours. 
03.04.2026 tarihinde cep telefonumdaki Tom Bank uygulaması üzerinden QR kod ile Bursa Nilüfer Odunluk’taki Ziraat Bankası ATM’sinden Tom Bank hesabıma 1.800 TL para yatırdım. Yatırdığım bu tutar hesabıma yansımadı. Aynı gün arkadaşım da Garanti Bankası hesabından Tom Bank hesabıma 500 TL gönderdi, ancak bu para da hesabımda görünmedi.
Toplam 2.300 TL tutarındaki param yaklaşık bir haftadır hiçbir yerde görünmediği için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Tom Bank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin 14 ile 45 gün arasında sonuçlanabileceği söylendi; ancak bu süre hem çok uzun hem de şu an param fiilen kullanılamaz durumda.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve kayıp görünen toplam 2.300 TL’nin en kısa sürede Tom Bank hesabıma eksiksiz olarak yansıtılmasını talep ediyorum.
08.01.2026 tarihinde saat 20.10 civarında Tom Bank mobil uygulamasından QR kod kullanarak ortak ATM üzerinden hesabıma para yatırma işlemi yaptım. ATM’ye 6.000 TL yatırmama rağmen işlem sonunda para hesabıma geçmedi ve bakiye güncellenmedi. İşlemden sonra hemen bankaya ulaştım ve işlemle ilgili kay...
12 Ekim 2025 tarihinde Ziraat Mobil uygulaması üzerinden kendi adıma kayıtlı hesabımdan FAST işlemiyle Tom Bank’a ait bir IBAN’a (8400…0001) yanlışlıkla 2.000 TL gönderdim. Gönderdiğim hesap amacı dışında kullanılmış ve para karşı tarafa ulaşmış. Hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle i...
15 gün önce Tom Bank mobil uygulaması üzerinden QR kod ile 3 farklı ATM’den toplam 1400 TL yatırdım. Ancak bu tutar hala hesabıma geçmedi. İşlemlerin tarih, saat ve ATM bilgilerini müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Yaklaşık 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “talebiniz alı...
23 Kasım günü saat 17.00 civarında Tom Bank ATM’sine Bursa Nilüfer’de 3.500 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM paramı aldı ancak hesaba geçmedi ve ATM paramı adeta yuttu. Olayın hemen ardından banka ile iletişime geçtim, durumu detaylı şekilde anlattım ancak bana sadece beklemem ger...
Yorumlar