to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank'ta 2.300 TL'lik Yatırımın Hesaba Yansımaması Ve Uzun Bekleme Süresi
03.04.2026 tarihinde cep telefonumdaki Tom Bank uygulaması üzerinden QR kod ile Bursa Nilüfer Odunluk’taki Ziraat Bankası ATM’sinden Tom Bank hesabıma 1.800 TL para yatırdım. Yatırdığım bu tutar hesabıma yansımadı. Aynı gün arkadaşım da Garanti Bankası hesabından Tom Bank hesabıma 500 TL gönderdi, ancak bu para da hesabımda görünmedi.
Toplam 2.300 TL tutarındaki param yaklaşık bir haftadır hiçbir yerde görünmediği için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Tom Bank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin 14 ile 45 gün arasında sonuçlanabileceği söylendi; ancak bu süre hem çok uzun hem de şu an param fiilen kullanılamaz durumda.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve kayıp görünen toplam 2.300 TL’nin en kısa sürede Tom Bank hesabıma eksiksiz olarak yansıtılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
