Acil: 2.300 TL'nin Tom Bank’a Yatırılması Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

Tom Bank hesabıma üç gün önce iki ayrı seferde toplam 2.300 TL para yatırdım, ancak bu tutar hâlâ IBAN’ıma bağlı hesabıma geçmedi. İşlemleri Bursa Yıldırım’da bir Denizbank ve bir Garanti Bankası ATM’sinden yaptım, Tom Bank tarafındaki IBAN’ımın son 4 hanesi 0001’dir.

Günlerdir hesabıma para geçmediği için bugün yapmam gereken ödemeyi gerçekleştiremiyorum ve ödemeyi yapamazsam takibe düşeceğim. Bu durum yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum ve oluşacak zararımın kim tarafından karşılanacağını merak ediyorum.

Telefon üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne işlemle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir dönüş aldım.

Bu yatırdığım tutarın acilen hesabıma geçirilmesini, yaşadığım mağduriyet ve olası gecikme/takip gibi süreçlerde oluşacak zararımın telafi edilmesini istiyorum. Eğer bugün içerisinde para hesabıma geçmez ve tarafıma net bir açıklama yapılmazsa, yasal haklarım çerçevesinde süreci mahkemeye taşıyacağımı belirtmek istiyorum.