Tom Bank’ı Yanıltan Hadi Black 500 TL Nakit İade Kampanyası

Tom Bank tarafından pazarlama aşamasında yanıltıldığımı düşünüyorum. Hadi Black kredi kartını bana tanıtırken A101 mağazalarında yapılacak 1.000 TL’lik harcamaya 500 TL iade edileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek kart başvurumu yaptım ve kartım elime ulaştıktan sonra da bu kampanyadan yararlanmak amacıyla 24.09.2026 tarihinde A101’den 1.000 TL tutarında alışveriş yaptım.

Alışverişe gitmeden hemen önce müşteri hizmetlerini arayarak “Şu an 1.000 TL’lik alışveriş yapacağım, 500 TL iade kampanyası geçerli değil mi? ” diye özellikle sordum. Görüşmede bana kampanyanın geçerli olduğu, iadenin yapılacağı teyit edildi. Bu teyidi aldıktan sonra alışverişimi gerçekleştirdim.

İadenin hesaba geçmesini bekledim, bir gün sonra herhangi bir iade olmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez böyle bir kampanya olmadığını söylediler. Yani hem kart satılırken hem de alışverişe gitmeden hemen önce olmak üzere iki kez aynı bilgi verilerek yanıltıldım. Önemli olanın 500 TL olmadığını, müşteriyi bu şekilde yanlış yönlendiren bir süreçle karşı karşıya kalmaktan rahatsız olduğumu belirtmek isterim. Aynı konu hakkında CİMER üzerinden de şikayette bulundum.

Tom Bank’ın bana satış ve çağrı merkezi üzerinden bildirilen kampanya koşullarını yerine getirerek 1.000 TL’lik A101 harcaması için tarafıma 500 TL iadenin yapılmasını ve bu yanlış bilgilendirme süreciyle ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.