A101 Kasasındaki Yanıltıcı Kampanya Ve 1.000 TL Kart Aidatı İadesi Talebi

30 Haziran Salı günü Ankara Yenimahalle Demetevler 408. Cadde üzerindeki A101 mağazasında yaptığım alışveriş sırasında kasada görevli personel, bir kampanya olduğunu, bu kampanyaya katılmam halinde 500 TL hediye para kazanacağımı ve sistemin Migros’un Migros Kart uygulaması gibi olduğunu söyleyerek bana tom Bank Hadi Black kredi kartı çıkardı. Özellikle herhangi bir aidat olmayacağını, bunun bir kampanya olduğunu açıkça belirtti. Bu bilgiye güvenerek kartı kabul ettim ve bu kartla sadece bu kampanya kapsamında bir kez A101’de 500 TL’lik alışveriş yaptım.

Sonrasında vaat edilen 500 TL hediye kampanyasının gerçeği yansıtmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum, 2–3 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Bugün, 9 Ağustos 2026 tarihinde bankanın uygulamasına girdiğimde Hadi Black kredi kartıma 1.000 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Oysa kart başvurusu sırasında açıkça kart aidatı alınmayacağı bilgisi verilmişti.

Kart başvurusu aşamasında tarafıma yapılan bu yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle, kartımdan alınan 1.000 TL tutarındaki yıllık kart aidatının hiçbir koşula bağlanmadan eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve hem banka hem de A101 mağazasındaki personel bazında bu yanlış yönlendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.