Tom Bank'ı Açıklamasız Limit Azaltması

Tom Bank’ta kullandığım veresiye kredi limitim, herhangi bir olumsuzluk veya tarafıma gelen bir bilgilendirme olmamasına rağmen yakın zamanda 7.500 TL’den 3.000 TL’ye düşürüldü. Düzenli kullandığım bu üründe böyle bir limit düşüşünün neden yapıldığı konusunda tarafıma açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmadı.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “banka politikası” denilerek geçiştirildim ve bu açıklama benim için inandırıcı ve yeterli olmadı. Herhangi bir gecikmem, olumsuz ödeme performansım ya da riskimi artıran bir durum bildirilmedi.

Yaşadığım bu süreç, bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve bu nedenle Tom Bank’ı çevremde kimseye tavsiye etmiyorum.

Tom Bank’tan, veresiye kredi limitimin hangi somut kriterlere ve hangi gerekçelere dayanılarak düşürüldüğü konusunda detaylı ve yazılı bir açıklama talep ediyorum. Gerekçelerin açıkça belirtilmesini ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.