Veresiye Limitimin Kullanılamaz Olması Ve Müşteri Hizmetlerinden Net Açıklama Alamama

Tom Bank mobil uygulamasındaki veresiye limitimde yaklaşık 1 haftadır devam eden bir problem yaşıyorum. Veresiye limitim her gün 12.00’den sonra 5.000 TL olarak açılıyor gibi görünüyor, ancak kullanmak istediğimde limit düşüyor ve “kullanılabilir limit yok” uyarısı alıyorum. Daha önce bu veresiye limitini 2 kez sorunsuz kullandım ve ödemelerimi de gününden önce yaptım.

Buna rağmen şu an hiçbir şekilde veresiye limitimi kullanamıyorum ve sebebini de göremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmıyor, net bir açıklama alamıyorum. Ödemelerini zamanında yapan bir kullanıcı olarak bu durumun neden yaşandığını ve veresiye limitimin neden kullanıma kapandığını açıkça öğrenmek, limitimin de tekrar sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu sorunun incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve veresiye limitimin aktif şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.