to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bankası Hesabım Donduruldu, Faiz İadesi Talebim
Tom Bankası’ndaki hesabım geçen ay hiçbir gerekçe açıklanmadan donduruldu ve o günden bu yana hesap üzerindeki bloke halen kaldırılmadı. Uygulama üzerinden hesabıma erişemediğim için kartıma para yatıramıyor, temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Hesabımda bloke olduğu için kredi kartı ekstresi borcumu ödeyemedim ve son ödeme günü geçti. Bu nedenle kredi kartıma faiz yansıtıldı. Yaşadığım gecikmenin tek sebebi Tom Bankası’nın hesabımı sebepsiz yere dondurması ve blokeyi kaldırmaması oldu.
Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, gerekçe paylaşılmadı ve sorun çözülmedi. Bilgi alamadan bekletilmem ve mağduriyetimin büyümesi kabul edilebilir değil.
Tom Bankası’ndan, bloke konulan hesabımın derhal yeniden kullanıma açılmasını ve hesabımın dondurulması nedeniyle kredi kartı ekstreme yansıyan tüm faiz tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Hala dönüş yapılmadı tarafıma gereğinin bir an önce yapılmasını istiyorum faiz hala ekleniyor
