Tom Bank Vadeli Hesabım Kapanmıyor Ve Parama Erişemiyorum

Tom Bank’te bulunan 3 günlük vadeli hesabımı 26 Şubat’tan bu yana kapatmaya çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Defalarca belirtmeme rağmen hesabım kapanmadığı için parama ulaşamıyorum ve ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Şu ana kadar yaklaşık 5 kez telefonla müşteri temsilcisiyle, 10 kez de mobil bankacılık üzerinden görüşme yaptım. Her seferinde sadece “ilgileniyoruz, SMS ile dönüş sağlayacağız” deniliyor fakat ne bir SMS geliyor ne de somut bir işlem yapılıyor. Günlerdir aynı cümleleri duyuyorum, hiçbir ilerleme olmaması gerçekten çok saçma ve can sıkıcı bir durum.

Bu durumdan sadece ben değil, birçok kişinin şikayetçi olduğunu da görüyorum. Parama erişimimin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Şikayetin muhatabı olarak beni “SD” şeklinde belirtmenizi rica ederim.