to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Mobil Uygulamasında Gösterilen 40.000 TL Kredi Limiti İle 30.000 TL Teklifin Çelişmesi
Tom Bank mobil bankacılık uygulamasında ana sayfada 40.000 TL hazır kredi limitim olduğu görünüyor. Ancak bu ekrana tıkladığımda sistem beni direkt olarak 30.000 TL’lik kredi teklifine yönlendiriyor ve daha yüksek tutara başvuru yapamıyorum. Bu durum yaklaşık 1 gündür aynı şekilde devam ediyor.
Canlı desteğe de ulaşım sağlayamadığım için konuyla ilgili hiçbir açıklama alamıyorum. Uygulamada görünen 40.000 TL’lik hazır kredi ile başvuruda karşıma çıkan 30.000 TL’lik teklif arasındaki bu tutar farkının nedenini öğrenmek ve tarafıma ya ana sayfada gösterildiği gibi 40.000 TL olarak kredi limitimin tanımlanmasını ya da bu çelişkiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
A101 extra sayfasında telefonun ödeme kısmında tombank ile ödeme göstermesine rağmen müşteri temsilcisi elektronikte kullanılamayacağını söyledi. İletişim ve bilgilendirme yetersiz seviyedeydi.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
