Tom Bank Kredi Ve Kredi Kartı Başvurularının Uzun Süreli Belirsizliği Ve Açık Geri Bildirim Talebi

Uzun süredir düzenli geliri olan, sigortalı çalışan biriyim. Tom Bank mobil uygulaması üzerinden hem kredi hem de kredi kartı başvurusu yapmak istiyorum ancak yaklaşık 1 yıldır sistemde sürekli “limit hazır olduğunda bildirilecektir” şeklinde bir ifade görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Herhangi bir olumsuz değerlendirme, ret bilgisi ya da neden onaylanmadığına dair açıklama yapılmaması, sadece belirsiz bir şekilde bekletilmem beni rahatsız ediyor. Düzenli maaşı olan bir müşteri olarak bu kadar uzun süre net bir geri dönüş alamamak, bankaya olan güvenimi zedeliyor.

Kredi ve kredi kartı başvurularımın neden sonuçlanmadığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını, uygunluk varsa başvurularımın onaylanmasını, değilse de somut gerekçelerin tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.