Tom Bank Kredi Kartına Açıklamasız 840 TL Borç Yansıtılması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Tom Bank’in Hadi uygulamasını kullanmama rağmen hiçbir harcama yapmadığım halde, 05.06.2026 tarihinde adıma tanımlı kredi kartıma aylık 840 TL borç yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın neyle ilgili olduğuna dair ekstreme veya uygulamaya hiçbir açıklama düşülmemiş olması beni ciddi şekilde endişelendirdi ve uygulama hakkında güvensizlik yaşamama neden oldu.

Konuyla ilgili olarak bankayla iletişime geçmek istedim ancak müşteri hizmetlerine ya da uygulama üzerinden herhangi bir kanala ulaşamadım, dolayısıyla ne borcun nedenini öğrenebildim ne de itirazda bulunabildim. Hiçbir harcama yapmadan böyle bir borçla karşılaşmak ve üzerine muhatap bulamamak kabul edilebilir bir durum değildir.

Hiçbir işlem ve harcama yapmadığım, Tom Bank nezdinde adıma kayıtlı ilgili kredi kartıma yansıtılan 840 TL’lik borcun derhal ve tamamen iptal edilmesini, ayrıca banka nezdinde adıma kayıtlı tüm kredi kartı ve hesaplarımın herhangi bir ücret talep edilmeksizin acilen kapatılmasını talep ediyorum. Şikayetçi kişi olarak bu başvuruyu Şamil A****** olarak yaptığımı da özellikle belirtmek isterim.